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2016年07月29日 09:47 0人参与  0条评论

  上半年受理有效旅游投诉91宗,理赔金额56302元

  昨日,东莞市召开全市旅游行业文明创建暨旅游安全工作会议。记者从会上了解到,今年上半年,东莞市旅游局共受理有效旅游投诉91宗,理赔金额共56302元,结案率100%。

  会上,东莞市旅游局副局长余建民介绍,要落实好《东莞市旅游行业诚信“红黑榜”公示制度》,2016年共有15家旅行社进入旅行社服务质量红榜名单,9家企业列入黑榜名单;落实《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》,自2016年起试行《东莞市不文明旅游凯旋门网上娱乐通报制度》,探索对我市市民及莅莞游客在旅游活动中不文明行为的记录和通报机制,营造文明、和谐的旅游环境。

  2016年上半年,市旅游局共收到各类旅游投诉与咨询624起,共受理有效旅游投诉91宗,召开协调会13次,理赔金额共56302元,结案率100%。

  余建民说,在“文明创建整治提升百日行动”旅游厕所检查中发现,部分旅游厕所仍存在没有提供特殊人群使用的设施、标识牌指向不明确、厕所没有明确编号、没有标明开放时间及监督电话等内容、厕所没有充足的卫生纸等耗材、厕所公共区域没有文明如厕宣传牌或者宣传牌制作不规范,安装位置不醒目等问题。

  他要求,各镇街、园区要加大对旅游厕所建设的资金支持力度,严格按照《旅游厕所建设管理指南》开展各项工作,加强文明如厕宣传引导。市旅游局将不定期开展检查和复查,并实行旅游厕所建设情况通报制度,将各镇街厕所建设进度情况向当地政府通报。

  提醒

  8月起必须使用设有导游专座的旅游巴士

  东莞市旅游局副局长曾玉如在会上说到旅游安全问题时,重点强调防台备汛工作。

  他说,受超强“厄尔尼诺”事件持续影响,秋季台风的强度可能偏强,后汛期随着台风活跃期及暑期旅游旺季的到来,旅游安全形势将更加严峻,请各旅游经营单位做好后汛期的旅游安全工作,重点要落实“山边、河边、海边”旅游景区(点)等重点部位和人员的安全监管责任。要加强24小时在岗值班值守,密切关注气象预报及预警凯旋门网上娱乐,做好旅游安全动态监测和组织保障,要及时发布旅游安全预警凯旋门网上娱乐,通过短信、微博、微信等多种手段,将预警凯旋门网上娱乐及时发布至相关人员,特别是暑期参加旅游的老人和学生等特殊人群,努力做到预警全覆盖;特别是地处森林公园、滨海、河岸等区域的旅游经营单位,要切实加强防汛安全隐患的监测和排查力度,做好相关警示及安全措施,及时转移危险地带人员。

  此外,从今年8月份开始,旅游企业必须统一规范使用设有导游专座的旅游巴士。

 

来源:东莞日报    编辑:刘宇峰关键词:旅游安全;旅游局;预警
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